Compte et abonnement
Essai, abonnement et facturation
Gérez votre abonnement EZINDRA dans « Compte » → « Abonnement et facturation ». Les données de carte et les paiements sont traités dans le checkout et le portail client sécurisés de Paddle.
Démarrer l’essai de 7 jours
Choisissez une facturation mensuelle ou annuelle et terminez le checkout Paddle en ajoutant un moyen de paiement. L’essai commence après le checkout ; aucun montant n’est prélevé pendant les 7 premiers jours.
Vérifier le forfait et les dates
« Abonnement et facturation » affiche le statut d’accès, le forfait et les dates utiles de l’essai ou de la facturation.
Gérer les paiements et documents
Ouvrez le portail sécurisé Paddle pour gérer le moyen de paiement et consulter les documents de facturation ainsi que l’historique des paiements.
Passer de mensuel à annuel ou inversement
Si la modification est disponible pour l’abonnement actuel, choisissez l’option de changement de forfait. Paddle affiche le récapitulatif et tout ajustement de facturation avant confirmation.
Annuler avant le prochain renouvellement
Désactivez le renouvellement automatique dans la gestion de l’abonnement. Un abonnement payant reste actif jusqu’à la fin de la période payée ; annuler l’essai avant sa fin évite le premier prélèvement.
En cas d’échec du paiement
Ouvrez « Abonnement et facturation » puis Paddle pour vérifier le paiement ou mettre à jour le moyen de paiement. Le compte peut passer en lecture seule jusqu’au rétablissement de l’accès actif.
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