Questions fréquentes

EZINDRA est un logiciel de devis pour les entreprises de services. Il réunit clients, catalogue et modèles réutilisables, remises par ligne, section ou devis complet, PDF à votre marque et liens sécurisés permettant au client d’accepter ou de refuser une version précise du devis.

EZINDRA s’adresse principalement aux indépendants et petites entreprises de services souhaitant préparer leurs devis plus vite et organiser leur travail quotidien.

EZINDRA ne s’arrête pas au calcul ou à la création d’un fichier. Vous réutilisez clients et catalogue, utilisez des modèles et des remises à plusieurs niveaux, créez un PDF à votre marque, partagez un lien sécurisé et suivez le statut du devis ainsi que la décision du client au même endroit.

Créez un compte, confirmez votre adresse e-mail et complétez les réglages essentiels. Choisissez ensuite une facturation mensuelle ou annuelle et terminez le paiement sécurisé Paddle. Après l’ajout d’un moyen de paiement, l’essai gratuit de 7 jours commence avec un accès complet.

L’essai dure 7 jours et commence après la finalisation du paiement sécurisé Paddle. Aucun montant n’est prélevé pendant les 7 premiers jours. Ensuite, l’offre choisie démarre automatiquement sauf résiliation préalable. La date de fin exacte est affichée dans les paramètres d’abonnement.

Oui. Pour commencer l’essai de 7 jours, vous devez ajouter un moyen de paiement dans le paiement sécurisé Paddle. Aucun montant n’est prélevé au démarrage ; le premier paiement intervient seulement après la fin de l’essai, sauf résiliation préalable.

EZINDRA propose une offre complète avec facturation mensuelle ou annuelle. Un nouvel abonnement commence par un essai gratuit de 7 jours après la finalisation du paiement Paddle.

Le prix actuel est affiché sur la page Tarifs puis à nouveau avant confirmation dans le paiement sécurisé Paddle. Le prix, la devise et les taxes peuvent dépendre du pays de facturation et des données de la transaction.

Non. Prix et devise peuvent varier selon le pays de facturation. Modifier le pays, la langue ou la devise des documents dans le profil ne change pas le prix de l’abonnement.

Les paiements sont gérés par Paddle en tant que Merchant of Record, notamment le paiement sécurisé, les prélèvements, les documents de facturation et les taxes applicables selon les données de la transaction.

Les moyens de paiement disponibles sont affichés directement dans le paiement sécurisé Paddle et peuvent dépendre du pays, de la devise, de l’appareil et de la disponibilité du prestataire.

Si Paddle signale un paiement échoué, l’accès en écriture est désactivé et le compte passe en lecture seule. Ouvrez le portail sécurisé Paddle depuis « Abonnement et facturation » pour vérifier le paiement ou mettre à jour le moyen de paiement. Les données enregistrées restent disponibles.

Oui. Après l’essai de 7 jours, l’offre choisie démarre automatiquement puis se renouvelle selon la période de facturation sélectionnée jusqu’à la désactivation du renouvellement automatique.

Depuis les paramètres d’abonnement, ouvrez la gestion sécurisée dans Paddle et désactivez le renouvellement automatique. Si vous le faites pendant l’essai avant sa fin, le premier paiement n’est pas prélevé. Avec un abonnement payant actif, l’accès reste disponible jusqu’à la fin de la période payée.

Le compte et les données enregistrées ne sont pas supprimés automatiquement. À expiration de l’accès, le compte passe en lecture seule.

Vous pouvez consulter les données enregistrées et l’historique des devis, supprimer les types d’enregistrements autorisés en lecture seule et utiliser l’export des données dans les paramètres du compte. La création et la modification sont bloquées ; le téléchargement, l’impression ou le partage de PDF depuis l’aperçu normal nécessitent également un accès en écriture actif.

Oui, lorsque cette modification est disponible pour l’abonnement actuel. Choisissez le changement d’offre dans la gestion de l’abonnement ; Paddle affiche avant confirmation un récapitulatif de la modification et de tout ajustement lié à la nouvelle période.

Les règles de résiliation et de remboursement sont décrites dans les Conditions et la Politique de résiliation et de remboursement. Paddle, en tant que Merchant of Record, gère les paiements et documents de facturation selon les conditions applicables à la transaction.

Toutes les fonctions disponibles : devis et PDF, base clients, catalogue tarifaire, catégories, modèles, historique, synchronisation, export et assistance.

Jusqu’à 20 catégories, 200 services, 200 clients et 20 modèles. Le nombre de devis, PDF et entrées d’historique est illimité. Un devis peut contenir au maximum 200 lignes.

Au maximum 200 lignes. Si l’ajout d’une ligne ou d’un modèle devait dépasser la limite, EZINDRA bloque l’opération.

Oui. Ajoutez services et matériaux, classez-les par catégories et définissez unités, prix et valeurs par défaut.

Oui. Vous pouvez préparer et enregistrer des modèles pour accélérer les devis récurrents.

Oui. Vous pouvez gérer une base avec coordonnées, adresses et identifiants professionnels.

Oui. Il peut être rouvert, modifié et utilisé pour générer un nouveau PDF. Les données d’origine sont conservées comme état enregistré.

Oui. Selon vos réglages, ils peuvent inclure données de l’émetteur et du client, logo, signature et cachet.

Non. Le nombre de devis enregistrés et de PDF dans l’historique est illimité avec un abonnement actif.

Un devis généré par EZINDRA n’est ni une facture ni un document fiscal. Son utilisation et ses effets juridiques dépendent du droit applicable. Une réponse « Accepter » ou « Refuser » via un lien sécurisé enregistre la décision du destinataire mais ne constitue pas une signature électronique. L’utilisateur est responsable du respect du droit local.

Oui. Une remise peut être appliquée à une ligne, à une section entière ou à l’ensemble du devis. Le récapitulatif et le PDF incluent la valeur totale des remises.

Depuis l’aperçu du devis, vous pouvez créer un lien sécurisé valable 24 heures. Le destinataire n’a pas besoin d’un compte EZINDRA ; il peut ouvrir le document, télécharger le PDF puis, après confirmation, choisir « Accepter » ou « Refuser ». La réponse ne constitue pas une signature électronique. Pour une version partagée inchangée, la première décision est définitive ; après modification, la nouvelle version peut être partagée à nouveau.

L’historique distingue « Enregistré », « Envoyé », « Accepté » et « Refusé ». Les deux derniers statuts proviennent de la réponse du destinataire via un lien sécurisé.

Oui. L’interface est adaptée à ces appareils et fonctionne dans un navigateur pris en charge.

Oui. Sur les appareils et navigateurs compatibles, EZINDRA peut être installée comme PWA. Cela dépend du navigateur, du système et d’une connexion HTTPS sécurisée.

Nous ne garantissons pas un fonctionnement entièrement hors ligne. Certaines ressources peuvent être locales, mais connexion, synchronisation, sauvegarde et autres fonctions peuvent nécessiter internet.

Oui. Connectez-vous au même compte pour accéder aux données sur plusieurs appareils. Les changements sont synchronisés lorsque le service est joignable.

L’application et les pages publiques sont disponibles en polonais, anglais, allemand, français, italien et espagnol. La langue de l’application et celle des documents se règlent séparément ; le message et la vue publique d’un devis partagé de manière sécurisée utilisent la langue du document.

Non. EZINDRA traduit l’interface et les libellés fixes. Les contenus saisis par l’utilisateur restent inchangés.

Les données sont rattachées à un compte individuel et leur accès exige une authentification. Le service de production utilise une connexion HTTPS chiffrée.

Oui. Les réglages du compte permettent de télécharger notamment clients, tarifs, historique, paramètres et PDF disponibles.

Oui. La suppression peut être lancée dans les réglages et elle est définitive. Avant confirmation, l’application explique les conséquences et permet un export préalable.

Non. EZINDRA ne vend pas les données. Elles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement, selon la Politique de confidentialité et la liste des sous-traitants.

Utilisez le formulaire Contact ou la section Aide et contact de l’application. N’envoyez jamais de mot de passe ni de données de paiement complètes.

Indiquez appareil, navigateur, étapes et résultat attendu via le formulaire. Les propositions sont étudiées sans garantie de mise en œuvre.

Oui. Dans les paramètres du compte, vous pouvez activer en option la 2FA TOTP avec des applications comme Google Authenticator, Microsoft Authenticator ou 1Password.

Oui. EZINDRA peut afficher une notification lors de la première ouverture d’un lien sécurisé et pour une décision « Accepter » ou « Refuser ». Sur les appareils et navigateurs compatibles, vous pouvez aussi activer les notifications push.