Termini di servizio di EZINDRA

Il servizio è fornito da Albert Fiksak, Długa 8a 32-830 Wojnicz (il “Fornitore”). Contatto: contact@ezindra.com, tel. +48530080962.

I presenti Termini disciplinano l’accesso a EZINDRA e il suo utilizzo da parte degli utenti al di fuori della Polonia. Sono messi a disposizione prima della conclusione del contratto in una forma che consenta all’utente di salvarli e riprodurli.

Il contratto per l’utilizzo di EZINDRA è concluso tra l’utente e il Fornitore quando l’utente crea un account e accetta i presenti Termini, fatti salvi i termini separati applicabili a una transazione di abbonamento a pagamento gestita da Paddle.

Se l’utente utilizza EZINDRA per conto di un’impresa, società, organizzazione o altro soggetto, dichiara di avere il potere di vincolare tale soggetto ai presenti Termini. In tal caso, i riferimenti all’utente includono anche tale soggetto ove applicabile.

L’accettazione dei presenti Termini viene registrata elettronicamente insieme alla versione del documento e alle informazioni ragionevolmente necessarie a dimostrare la conclusione del contratto.

EZINDRA è un servizio SaaS che supporta, tra l’altro, la creazione e gestione di preventivi, la gestione di clienti, prezzi, dati dei preventivi, documenti, file PDF e cronologia del lavoro, oltre ad altre funzioni rese disponibili nell’applicazione.

EZINDRA è uno strumento di supporto al lavoro. Il Fornitore non presta tramite EZINDRA consulenza legale, fiscale, contabile o altra consulenza professionale regolamentata e non garantisce che i contenuti o documenti creati dall’utente soddisfino requisiti specifici del suo settore, di una transazione o dei suoi obblighi legali.

L’utilizzo di EZINDRA richiede un dispositivo con accesso a Internet, una versione aggiornata di un browser web comunemente utilizzato che supporti JavaScript e i meccanismi necessari per l’autenticazione e il funzionamento sicuro dell’applicazione, nonché un indirizzo e-mail attivo. Il download, la stampa o l’anteprima di PDF può richiedere un adeguato supporto PDF sul dispositivo.

L’utente è responsabile della propria connessione Internet, del dispositivo, del software e della loro configurazione sicura. Il Fornitore può interrompere il supporto per versioni obsolete o non sicure quando ciò sia ragionevolmente giustificato da sicurezza, compatibilità tecnica o corretto funzionamento del servizio.

Gli utenti devono fornire un indirizzo e-mail valido e aggiornato, proteggere le credenziali e non renderle disponibili a persone non autorizzate. L’utente è responsabile delle attività svolte tramite il proprio account soltanto nella misura in cui tale responsabilità derivi da una sua azione o omissione e dalla legge applicabile. In caso di sospetto accesso non autorizzato, l’utente deve mettere rapidamente in sicurezza l’account e informare il Fornitore.

Gli utenti non devono fornire contenuti illeciti né utilizzare EZINDRA per violare la legge o diritti di terzi, aggirare misure di sicurezza, ottenere accessi non autorizzati, introdurre codice dannoso, interrompere il servizio, imporre carichi automatizzati eccessivi all’infrastruttura o mettere altrimenti a rischio la sicurezza o disponibilità di EZINDRA.

L’utente è responsabile della liceità dei dati, contenuti e istruzioni inviati a EZINDRA e del possesso dei diritti o di altra base legittima necessaria per utilizzarli.

Quando per un account è disponibile una prova gratuita di 7 giorni, essa inizia dopo il completamento del checkout Paddle e l’aggiunta di un metodo di pagamento. Durante la prova non viene addebitato il costo del piano. Se l’abbonamento non viene annullato prima della fine della prova, al termine inizia il piano a pagamento selezionato alle condizioni mostrate prima della conferma dell’ordine.

Il Fornitore si riserva il diritto di concedere, a propria discrezione, a utenti selezionati un accesso gratuito individuale a tutto o parte di EZINDRA per un periodo determinato o indeterminato. Tale accesso può essere concesso, in particolare, nell’ambito di promozioni, test, collaborazioni, programmi di partnership, attività dimostrative, assistenza o servizio agli utenti, nonché sulla base di accordi individuali con l’utente. La concessione dell’accesso gratuito a un utente non obbliga il Fornitore a concedere lo stesso o un accesso analogo ad altri utenti né a prorogarlo.

L’accesso gratuito non comporta addebiti né avvia automaticamente un abbonamento a pagamento. Il suo ambito, la durata e le eventuali condizioni particolari possono essere stabiliti al momento della concessione. Salvo diverso accordo vincolante al momento della concessione, un accesso gratuito concesso per un periodo indeterminato può essere limitato o terminato dal Fornitore per un motivo giustificato, in particolare in caso di cessazione o modifica del programma nell’ambito del quale è stato concesso, modifica dell’ambito del servizio, abuso, violazione dei presenti Termini, esigenze di sicurezza o rilevanti ragioni tecniche o organizzative. Qualora la legge applicabile richieda un preavviso, il mantenimento dell’accesso per un determinato periodo o riconosca all’utente altri diritti inderogabili, tali diritti restano impregiudicati.

Il processo di acquisto e pagamento è gestito da Paddle.com in qualità di rivenditore autorizzato e Merchant of Record per le transazioni EZINDRA a pagamento elaborate tramite Paddle. Alla transazione si applicano i termini di Paddle applicabili agli acquirenti, mentre l’utilizzo di EZINDRA è disciplinato dai presenti Termini. Paddle gestisce pagamenti, imposte relative alla transazione e rimborsi in conformità alla legge applicabile, ai propri termini per gli acquirenti e alla propria politica di rimborso.

Gli abbonamenti a pagamento si rinnovano secondo il periodo di fatturazione e le condizioni presentate prima dell’acquisto, salvo annullamento precedente. Prezzo, valuta, imposte, frequenza di fatturazione e altre informazioni sulla transazione sono mostrati prima della conferma; alla transazione si applicano anche i termini applicabili di Paddle per gli acquirenti.

L’utente può annullare un abbonamento a pagamento mediante il metodo reso disponibile per l’account o tramite il canale Paddle applicabile. Salvo quanto diversamente previsto da norme inderogabili, l’annullamento ha in linea di principio effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso e impedisce addebiti per i rinnovi successivi.

Le regole dettagliate relative a prova, annullamento, diritti legali di recesso e rimborsi sono contenute nella Politica di annullamento, recesso e rimborso, da leggere insieme ai presenti Termini e, per le transazioni Paddle, ai termini applicabili di Paddle.

I consumatori, e gli altri utenti ai quali la legge applicabile riconosce una protezione inderogabile equivalente, mantengono tutti i diritti che non possono essere legalmente esclusi o limitati per contratto.

Nella misura richiesta dalla legge applicabile, il Fornitore è responsabile della conformità del servizio digitale al contratto e fornisce gli aggiornamenti, inclusi quelli di sicurezza, necessari a mantenere tale conformità. In caso di difetto di conformità, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla legge applicabile, che possono includere il ripristino della conformità del servizio, una riduzione proporzionale del prezzo oppure la risoluzione o il recesso dal contratto, ove applicabile. L’utente deve installare o consentire gli aggiornamenti richiesti quando è necessaria un’azione da parte sua ed è stato adeguatamente informato.

Gli utenti mantengono i diritti sui dati e contenuti inviati a EZINDRA. Concedono al Fornitore soltanto i diritti di archiviazione, trattamento, visualizzazione, trasmissione e altre operazioni tecniche necessari a fornire, proteggere e mantenere il servizio e a eseguire le operazioni richieste dall’utente.

Se l’utente utilizza AI Support, è responsabile dei contenuti inviati nel messaggio e non deve fornire dati che non è autorizzato a divulgare. Il trattamento relativo ad AI Support è descritto nella Politica sulla privacy.

Le risposte dell’IA possono contenere errori o inesattezze e devono essere verificate prima di essere utilizzate per decisioni importanti. AI Support non costituisce consulenza legale, fiscale, contabile o altra consulenza professionale.

I diritti sull’applicazione EZINDRA, sul suo codice, design visivo, elementi grafici, marchi e altri materiali appartengono al Fornitore o ai relativi licenzianti. I presenti Termini non trasferiscono tali diritti all’utente.

Per la durata del contratto, il Fornitore concede all’utente un diritto non esclusivo e non trasferibile di utilizzare EZINDRA in conformità ai presenti Termini. L’utente non deve copiare, rivendere, presentare il servizio come proprio, aggirare limitazioni tecniche o tentare di ricavare il codice sorgente, salvo nella misura in cui tale limitazione sia vietata da norme inderogabili.

Il trattamento dei dati personali per i quali il Fornitore agisce come titolare è descritto nella Politica sulla privacy. L’uso di tecnologie necessarie e facoltative è descritto nella Politica sui cookie.

Quando l’utente agisce come titolare del trattamento e il Fornitore tratta dati personali di terzi per conto dell’utente in relazione a EZINDRA, l’Accordo sul trattamento dei dati (DPA) è parte integrante del contratto e si applica nella misura descritta nel DPA.

Il Fornitore compie sforzi ragionevoli per mantenere EZINDRA disponibile e funzionante, ma non garantisce un funzionamento ininterrotto o privo di errori. Le interruzioni possono derivare da manutenzione, aggiornamenti, guasti, azioni dei fornitori dell’infrastruttura o eventi al di fuori del ragionevole controllo del Fornitore.

Il Fornitore può modificare le funzioni o il funzionamento di EZINDRA solo per motivi validi e oggettivi, quali cambiamenti normativi, sicurezza, prevenzione degli abusi, sviluppo tecnologico, compatibilità o interoperabilità, miglioramento delle prestazioni, modifiche dell’infrastruttura oppure introduzione, miglioramento o cessazione di funzioni nell’ambito dello sviluppo del servizio. Nei confronti dei consumatori, una modifica che vada oltre quanto necessario per mantenere la conformità del servizio al contratto è effettuata solo nella misura consentita dalla legge applicabile e per i motivi sopra indicati, senza costi aggiuntivi quando richiesto dalla legge.

Il Fornitore informa gli utenti in modo chiaro e comprensibile delle modifiche rilevanti. Quando norme imperative a tutela dei consumatori richiedono un’informazione preventiva su supporto durevole, un determinato preavviso, la possibilità di mantenere un servizio conforme non modificato o un diritto di risolvere il contratto a causa di un effetto sostanziale e negativo della modifica sull’accesso o sull’utilizzo del servizio, il Fornitore riconosce tali diritti. Per i consumatori ai quali si applicano le norme UE/SEE sui servizi digitali, si applica inoltre il termine legale di 30 giorni per la risoluzione del contratto quando ne ricorrono i presupposti, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.

Il Fornitore può limitare o sospendere temporaneamente l’accesso quando ciò sia ragionevolmente necessario per proteggere la sicurezza, prevenire abusi, adempiere un obbligo legale, contenere un incidente o affrontare una violazione sostanziale o ripetuta dei presenti Termini.

Quando le circostanze lo consentono, il Fornitore informa l’utente del motivo e offre una ragionevole possibilità di porre rimedio alla violazione prima della cessazione definitiva. Ciò non è richiesto quando è necessaria un’azione immediata per motivi di sicurezza o legali o quando la comunicazione è vietata dalla legge.

L’utente può cessare di utilizzare EZINDRA ed eliminare il proprio account tramite le funzioni disponibili. L’annullamento di un abbonamento a pagamento è disciplinato dalla sezione 7 dei presenti Termini. La cessazione non pregiudica obblighi, diritti o pretese che per legge o per loro natura sopravvivono alla cessazione, inclusi i periodi legittimi di conservazione dei dati.

I reclami relativi a EZINDRA o all’esecuzione del contratto possono essere inviati elettronicamente all’indirizzo di contatto del Fornitore. Ove possibile, il reclamo dovrebbe contenere informazioni sufficienti a identificare l’account, una descrizione del problema, le circostanze rilevanti e la soluzione richiesta.

Il Fornitore conferma o gestisce i reclami senza indebito ritardo e risponde entro il termine e nella forma richiesti dalla legge inderogabile. La presentazione di un reclamo non limita i diritti legali dell’utente né l’accesso a un’autorità competente o a un tribunale.

L’utente è responsabile dell’esattezza e liceità di dati, prezzi, tariffe, imposte, dati dei clienti, contenuti e documenti creati con EZINDRA e della loro verifica prima dell’uso o divulgazione a terzi.

Nella misura consentita dalla legge, il Fornitore non è responsabile delle conseguenze causate da dati o istruzioni errati dell’utente, uso illecito del servizio, sistemi o servizi di terzi fuori dal suo ragionevole controllo o eventi di forza maggiore. Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità nella misura in cui tale esclusione o limitazione sia vietata dalla legge.

Il Fornitore può modificare i presenti Termini solo per un motivo valido e oggettivo, in particolare a seguito di un cambiamento della legge o di una sua interpretazione vincolante, di una modifica delle funzioni di EZINDRA che richieda l’adeguamento dei Termini, di esigenze di sicurezza, della prevenzione degli abusi, di un cambiamento di fornitore o infrastruttura che incida sulle modalità del servizio, oppure della necessità di correggere un’ambiguità o un errore nei presenti Termini. La modifica non ha effetto retroattivo e non priva l’utente di diritti già acquisiti.

Il Fornitore informa con adeguato preavviso e nel modo richiesto dalla legge applicabile in merito a qualsiasi modifica che riguardi un contratto in corso. Se la legge richiede un supporto durevole, un determinato periodo di preavviso o il consenso espresso dell’utente, tali requisiti sono rispettati.

Se una modifica di un contratto in corso incide sui diritti o sugli obblighi dell’utente e l’utente non la accetta, può porre fine al contratto prima dell’entrata in vigore della modifica nella misura in cui tale diritto derivi dalla legge applicabile o sia indicato nella notifica. Le modifiche del servizio digitale nei confronti dei consumatori sono inoltre soggette alla sezione 12 dei presenti Termini.

Il contratto è regolato dalla legge polacca, fatte salve le norme inderogabili applicabili indipendentemente da una scelta di legge.

La scelta della legge polacca non priva un consumatore della protezione accordata da disposizioni che non possono essere escluse per accordo e che si applicherebbero in assenza della scelta. Per i consumatori e le altre persone protette da norme inderogabili sulla giurisdizione, la competenza è determinata conformemente a tali norme.

Per le controversie con utenti che non sono consumatori e non sono altrimenti protetti da norme inderogabili sulla giurisdizione, hanno competenza esclusiva i tribunali polacchi e, nella misura consentita dalla legge applicabile, è territorialmente competente il tribunale del luogo della sede o dello stabilimento del Fornitore.

Prima di adire un tribunale, le parti possono tentare di risolvere la controversia contattando il Fornitore. I consumatori possono inoltre utilizzare i competenti meccanismi extragiudiziali di risoluzione delle controversie ove disponibili secondo la legge applicabile.