Politica di cancellazione, recesso e rimborso

Quando per un account è disponibile un periodo di prova gratuito di 7 giorni, questo inizia dopo il completamento del checkout sicuro di Paddle e l’aggiunta di un metodo di pagamento. Durante il periodo di prova non viene addebitato il costo del piano scelto.

Se l’abbonamento non viene cancellato prima della fine del periodo di prova, al termine della prova inizia il piano mensile o annuale scelto. Paddle addebita il prezzo del piano insieme alle imposte applicabili e agli altri importi mostrati prima della conferma della transazione, secondo la frequenza di fatturazione scelta.

Un abbonamento può essere cancellato in qualsiasi momento dalla sezione «Abbonamento e fatturazione» tramite la gestione sicura dell’abbonamento di Paddle. La cancellazione prima della fine del periodo di prova impedisce il primo addebito del piano a pagamento.

Per un abbonamento a pagamento attivo, la cancellazione ha effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente e impedisce ulteriori rinnovi automatici e addebiti. L’accesso resta disponibile fino alla fine di tale periodo. La cancellazione dell’abbonamento non equivale al recesso da una transazione né a una richiesta di rimborso.

Gli abbonamenti EZINDRA sono venduti da Paddle in qualità di Merchant of Record e rivenditore del Prodotto. Paddle è la parte contrattuale della transazione di acquisto e gestisce il pagamento, le imposte applicabili e i rimborsi relativi a tale transazione. L’utilizzo del servizio EZINDRA è inoltre disciplinato dai Termini di utilizzo di EZINDRA.

Per esercitare un diritto di recesso applicabile a una transazione Paddle o richiedere un rimborso, utilizza Paddle Buyer Support e seleziona «Request refund». Puoi anche utilizzare il link «View receipt» o «Manage subscription» nell’e-mail di conferma della transazione inviata da Paddle.

I diritti dei consumatori in materia di recesso, cancellazione e rimborso dipendono dal Paese e dalle norme inderogabili applicabili alla specifica transazione. La presente Politica non limita tali diritti. Paddle applica regole specifiche per Paese in conformità alla propria Politica di rimborso e ai Termini per gli acquirenti vigenti.

Ad esempio, l’attuale Politica di rimborso di Paddle prevede per i consumatori dell’Unione europea, dello SEE, della Svizzera e del Regno Unito un diritto di recesso di 14 giorni per determinati contratti relativi a contenuti digitali e servizi. Tale diritto si applica al primo pagamento di un abbonamento e, se l’abbonamento comprende un periodo di prova gratuito, al termine della prova inizia un nuovo periodo di 14 giorni. In altri Paesi possono applicarsi periodi, condizioni o eccezioni differenti; le regole aggiornate per una specifica transazione devono essere verificate nei documenti Paddle indicati sopra.

I Termini di utilizzo di EZINDRA disciplinano un accordo separato relativo all’utilizzo del servizio concluso con l’Operatore. Se una norma inderogabile riconosce al consumatore il diritto di recedere da tale accordo, una dichiarazione inequivocabile può essere inviata a contact@ezindra.com. Tale recesso non sostituisce una richiesta di rimborso indirizzata a Paddle per una transazione Paddle.

I diritti del consumatore relativi alla non conformità del servizio restano indipendenti dal diritto di recesso. I reclami relativi al funzionamento di EZINDRA possono essere inviati a contact@ezindra.com. Se un problema tecnico o un difetto sostanziale non viene risolto, una richiesta di rimborso relativa alla transazione Paddle può essere successivamente presentata a Paddle in conformità alla sua Politica di rimborso. Restano applicabili i diritti inderogabili locali dei consumatori e i relativi termini di risposta.