Domande frequenti
Informazioni essenziali su prova, abbonamento, funzioni, dati e utilizzo di EZINDRA.
Per iniziare
Informazioni di base su EZINDRA e sulla creazione dell’account.
Che cos’è EZINDRA?
EZINDRA è un software per preventivi destinato alle attività di servizi. Riunisce clienti, Listino e modelli riutilizzabili, sconti su voce, sezione o intero preventivo, PDF con il tuo marchio e link sicuri con cui il cliente può accettare o rifiutare una specifica versione salvata.
A chi è destinata EZINDRA?
È pensata soprattutto per lavoratori autonomi e piccole attività di servizi che vogliono creare preventivi più velocemente e organizzare il lavoro quotidiano.
In cosa EZINDRA è diverso da un foglio di calcolo o da un semplice generatore PDF?
EZINDRA non si ferma al calcolo o alla creazione del file. Riutilizzi clienti e Listino, lavori con modelli e sconti a più livelli, crei PDF con il tuo marchio, condividi un link sicuro e segui stato del preventivo e decisione del cliente in un unico posto.
Come inizio a usare EZINDRA?
Crea un account, conferma l’indirizzo e-mail e completa le impostazioni essenziali. Poi scegli la fatturazione mensile o annuale e completa il checkout sicuro Paddle. Dopo aver aggiunto un metodo di pagamento inizia la prova gratuita di 7 giorni con accesso completo.
Come funziona la prova gratuita di 7 giorni?
La prova dura 7 giorni e inizia dopo aver completato il checkout sicuro Paddle. Nei primi 7 giorni non viene addebitato alcun importo. In seguito il piano scelto parte automaticamente, salvo annullamento precedente. La data esatta di fine è mostrata nelle impostazioni dell’abbonamento.
Serve una carta di pagamento per iniziare la prova?
Sì. Per iniziare la prova di 7 giorni devi aggiungere un metodo di pagamento nel checkout sicuro Paddle. All’avvio non viene addebitato alcun importo; il primo pagamento avviene solo dopo la fine della prova, salvo annullamento precedente.
Abbonamento e pagamenti
Regole su fatturazione, rinnovo e accesso dopo la prova.
Quale piano offre EZINDRA?
EZINDRA offre un unico piano completo con fatturazione mensile o annuale. Un nuovo abbonamento inizia con una prova gratuita di 7 giorni dopo il completamento del checkout Paddle.
Quanto costa EZINDRA?
Il prezzo attuale è mostrato nella pagina Prezzi e di nuovo prima della conferma nel checkout sicuro Paddle. Prezzo, valuta e imposte possono dipendere dal paese di fatturazione e dai dati della transazione.
Il prezzo è uguale in tutti i paesi?
No. Prezzo e valuta possono variare. Cambiare paese, lingua o valuta dei documenti nel profilo non modifica il prezzo dell’abbonamento.
Chi gestisce i pagamenti?
I pagamenti sono gestiti da Paddle come Merchant of Record, inclusi checkout sicuro, addebiti, documenti di fatturazione e imposte applicabili in base ai dati della transazione.
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
I metodi disponibili sono mostrati direttamente nel checkout sicuro Paddle e possono dipendere da paese, valuta, dispositivo e disponibilità del fornitore di pagamento.
Cosa devo fare se un pagamento dell’abbonamento non riesce?
Se Paddle segnala un pagamento non riuscito, l’accesso in scrittura viene disattivato e l’account passa in sola lettura. Apri il portale sicuro Paddle da «Abbonamento e fatturazione» per controllare il pagamento o aggiornare il metodo di pagamento. I dati salvati restano disponibili.
L’abbonamento si rinnova automaticamente?
Sì. Dopo la prova di 7 giorni il piano scelto parte automaticamente e poi si rinnova in base al periodo di fatturazione selezionato finché non viene disattivato il rinnovo automatico.
Come annullo il mio abbonamento?
Dalle impostazioni dell’abbonamento apri la gestione sicura in Paddle e disattiva il rinnovo automatico. Se lo fai durante la prova prima della scadenza, il primo pagamento non viene addebitato. Con un abbonamento a pagamento attivo, l’accesso resta disponibile fino alla fine del periodo pagato.
Cosa succede dopo la prova senza un abbonamento attivo?
Account e dati salvati non vengono eliminati automaticamente. Alla scadenza dell’accesso l’account passa in sola lettura.
Cosa posso fare in modalità sola lettura?
Puoi consultare i dati salvati e la cronologia dei preventivi, eliminare i tipi di record consentiti in sola lettura e usare Esporta dati nelle impostazioni dell’account. Creazione e modifica sono bloccate; anche scaricare, stampare o condividere PDF dalla normale anteprima richiede un accesso in scrittura attivo.
Posso passare dalla fatturazione mensile a quella annuale e viceversa?
Sì, quando la modifica è disponibile per l’abbonamento corrente. Scegli il cambio piano nella gestione dell’abbonamento; prima della conferma Paddle mostra un riepilogo della modifica e di eventuali adeguamenti dovuti al nuovo periodo.
Come funzionano annullamenti e rimborsi?
Le regole di annullamento e rimborso sono descritte nei Termini e nella Politica di annullamento e rimborso. Paddle, come Merchant of Record, gestisce pagamenti e documenti di fatturazione secondo le condizioni applicabili alla transazione.
Funzioni e limiti
Cosa include il piano e come funzionano gli strumenti principali.
Cosa include l’abbonamento EZINDRA?
Tutte le funzioni disponibili: preventivi e PDF, clienti, listino, categorie, modelli, cronologia, sincronizzazione, esportazione e assistenza.
Quali limiti si applicano?
Fino a 20 categorie, 200 servizi, 200 clienti e 20 modelli. Preventivi, PDF e voci della cronologia sono illimitati. Un preventivo può contenere al massimo 200 voci.
Quante voci può contenere un preventivo?
Al massimo 200 voci. Se l’aggiunta di una voce o di un modello supererebbe il limite, EZINDRA blocca l’operazione.
Posso creare un listino personale?
Sì. Puoi aggiungere servizi e materiali, organizzarli in categorie e definire unità, prezzi e valori predefiniti.
Posso creare modelli di preventivo?
Sì. Puoi preparare e salvare modelli per avviare più velocemente i preventivi ricorrenti.
Posso salvare i clienti?
Sì. Puoi gestire contatti, indirizzi e identificativi aziendali utilizzati nei documenti.
Posso modificare preventivi salvati?
Sì. Possono essere riaperti, modificati e usati per generare un nuovo PDF. I dati originali sono conservati come stato salvato.
I PDF possono includere i miei elementi aziendali?
Sì. In base alle impostazioni possono includere dati emittente e cliente, logo, firma e timbro.
La cronologia è limitata?
No. Il numero di preventivi salvati e PDF nella cronologia è illimitato con un piano attivo.
Un preventivo generato in EZINDRA è una fattura o un documento legale?
Un preventivo generato da EZINDRA non è una fattura né un documento fiscale. L’uso e gli effetti giuridici dipendono dalla legge applicabile. Una risposta «Accetta» o «Rifiuta» tramite link sicuro registra la decisione del destinatario ma non costituisce una firma elettronica. L’utente è responsabile del rispetto delle norme locali.
Posso applicare sconti a un preventivo?
Sì. Uno sconto può essere applicato a una singola voce, a un’intera sezione o all’intero preventivo. Il riepilogo e il PDF includono il valore totale degli sconti.
Come funziona la condivisione sicura del preventivo?
Dall’anteprima puoi creare un link sicuro valido 24 ore. Il destinatario non deve avere un account EZINDRA; può aprire il documento, scaricare il PDF e, dopo la conferma, scegliere «Accetta» o «Rifiuta». La risposta non costituisce una firma elettronica. Per una versione condivisa invariata, la prima decisione è definitiva; dopo una modifica la nuova versione può essere condivisa di nuovo.
Quali stati può avere un preventivo?
La cronologia distingue «Salvato», «Inviato», «Accettato» e «Rifiutato». Gli ultimi due stati derivano dalla risposta del destinatario tramite un link sicuro.
Dispositivi e lingue
Utilizzo su diversi dispositivi e in più lingue.
EZINDRA funziona su telefono, tablet e computer?
Sì. L’interfaccia è adattata a tutti questi dispositivi e funziona nei browser supportati.
Posso installare EZINDRA come app?
Sì. Su dispositivi e browser compatibili può essere installata come PWA. La disponibilità dipende da browser, sistema e connessione HTTPS sicura.
EZINDRA funziona offline?
Non dichiariamo un funzionamento completamente offline. Alcune risorse possono essere locali, ma accesso, sincronizzazione, salvataggio e altre funzioni possono richiedere internet.
Posso usare un account su più dispositivi?
Sì. Accedendo allo stesso account puoi usare i dati su più dispositivi. Le modifiche vengono sincronizzate quando il servizio è raggiungibile.
Quali lingue sono disponibili?
L’applicazione e le pagine pubbliche sono disponibili in polacco, inglese, tedesco, francese, italiano e spagnolo. La lingua dell’app e quella dei documenti si impostano separatamente; il messaggio e la vista pubblica di un preventivo condiviso in modo sicuro usano la lingua del documento.
Nomi dei servizi e dati clienti vengono tradotti?
No. EZINDRA traduce interfaccia ed etichette fisse; i contenuti inseriti dall’utente restano invariati.
Dati, sicurezza e assistenza
Accesso, esportazione, cancellazione account e supporto.
Come viene protetto l’accesso ai dati?
I dati sono associati a un account individuale e l’accesso richiede autenticazione. Il servizio di produzione usa una connessione HTTPS cifrata.
Posso scaricare una copia dei dati?
Sì. Dalle impostazioni puoi scaricare clienti, listino, cronologia, impostazioni e PDF disponibili.
Posso eliminare l’account?
Sì. L’eliminazione può essere avviata nelle impostazioni ed è permanente. Prima della conferma vengono spiegate le conseguenze ed è possibile esportare i dati.
EZINDRA vende i dati degli utenti?
No. EZINDRA non vende dati. Possono essere condivisi solo con fornitori necessari al servizio secondo Informativa privacy ed elenco dei sub-responsabili.
Come contatto l’assistenza?
Usa il modulo Contatti o la sezione Aiuto e contatti nell’app. Non inviare password o dati di pagamento completi.
Come segnalo un bug o propongo una funzione?
Descrivi dispositivo, browser, passaggi e risultato atteso nel modulo. Le proposte vengono valutate, ma l’implementazione non è garantita.
EZINDRA supporta l’autenticazione a due fattori?
Sì. Nelle impostazioni dell’account puoi attivare facoltativamente la 2FA basata su TOTP con app come Google Authenticator, Microsoft Authenticator o 1Password.
Riceverò una notifica quando un cliente apre o risponde a un preventivo?
Sì. EZINDRA può mostrare una notifica alla prima apertura di un link sicuro e per una decisione «Accetta» o «Rifiuta». Su dispositivi e browser compatibili puoi anche attivare le notifiche push.
Hai ancora domande?
Contattaci con il modulo e descrivi la richiesta con precisione. Non inviare password o dati di pagamento completi.
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