Preguntas frecuentes

EZINDRA es un software de presupuestos para negocios de servicios. Reúne clientes, Lista de precios y plantillas reutilizables, descuentos por partida, sección o presupuesto completo, PDF con tu marca y enlaces seguros para que el cliente acepte o rechace una versión concreta guardada.

Está diseñada principalmente para autónomos y pequeñas empresas de servicios que quieren preparar presupuestos más rápido y organizar el trabajo diario.

EZINDRA no termina al calcular un total o generar un archivo. Reutilizas clientes y tu Lista de precios, trabajas con plantillas y descuentos a varios niveles, creas un PDF con tu marca, compartes un enlace seguro y sigues el estado del presupuesto y la decisión del cliente en un solo lugar.

Crea una cuenta, confirma el correo electrónico y completa los ajustes esenciales. Después elige facturación mensual o anual y completa el pago seguro de Paddle. Al añadir un método de pago comienza la prueba gratuita de 7 días con acceso completo.

La prueba dura 7 días y comienza después de completar el pago seguro de Paddle. No se realiza ningún cargo durante los primeros 7 días. Después, el plan elegido comienza automáticamente salvo que canceles antes. La fecha exacta de finalización aparece en los ajustes de suscripción.

Sí. Para iniciar la prueba de 7 días debes añadir un método de pago en el pago seguro de Paddle. No se realiza ningún cargo al comenzar; el primer pago solo se cobra después de que termine la prueba, salvo que canceles antes.

EZINDRA ofrece un único plan completo con facturación mensual o anual. Una nueva suscripción comienza con una prueba gratuita de 7 días después de completar el pago de Paddle.

El precio actual aparece en la página Precios y de nuevo antes de confirmar en el pago seguro de Paddle. El precio, la moneda y los impuestos pueden depender del país de facturación y de los datos de la transacción.

No. Precio y moneda pueden variar. Cambiar país, idioma o moneda de documentos en el perfil no modifica el precio de la suscripción.

Los pagos los gestiona Paddle como Merchant of Record, incluido el pago seguro, los cargos, los documentos de facturación y los impuestos aplicables según los datos de la transacción.

Los métodos disponibles se muestran directamente en el pago seguro de Paddle y pueden depender del país, la moneda, el dispositivo y la disponibilidad del proveedor de pagos.

Si Paddle informa de un pago fallido, se desactiva el acceso de escritura y la cuenta pasa a modo de solo lectura. Abre el portal seguro de Paddle desde «Suscripción y facturación» para revisar el pago o actualizar el método de pago. Los datos guardados siguen disponibles.

Sí. Después de la prueba de 7 días, el plan elegido comienza automáticamente y luego se renueva según el periodo de facturación seleccionado hasta que se desactive la renovación automática.

Desde los ajustes de suscripción abre la gestión segura en Paddle y desactiva la renovación automática. Si lo haces durante la prueba antes de que termine, no se cobrará el primer pago. Con una suscripción de pago activa, el acceso continúa hasta el final del periodo pagado.

La cuenta y los datos guardados no se eliminan automáticamente. Cuando caduca el acceso, la cuenta pasa a modo de solo lectura.

Puedes consultar los datos guardados y el historial de presupuestos, eliminar los tipos de registros permitidos en solo lectura y usar Exportar datos en los ajustes de la cuenta. Crear y editar están bloqueados; descargar, imprimir o compartir PDF desde la vista previa normal también requiere acceso de escritura activo.

Sí, cuando el cambio está disponible para la suscripción actual. Elige el cambio de plan en la gestión de la suscripción; antes de confirmar, Paddle muestra un resumen del cambio y de cualquier ajuste de facturación derivado del nuevo periodo.

Las reglas de cancelación y reembolso se describen en los Términos y en la Política de cancelación y reembolsos. Paddle, como Merchant of Record, gestiona pagos y documentos de facturación según las condiciones aplicables a la transacción.

Todas las funciones disponibles: presupuestos y PDF, clientes, lista de precios, categorías, plantillas, historial, sincronización, exportación y soporte.

Hasta 20 categorías, 200 servicios, 200 clientes y 20 plantillas. Presupuestos, documentos PDF y entradas del historial son ilimitados. Un presupuesto puede contener como máximo 200 partidas.

Como máximo 200 partidas. Si añadir otra partida o una plantilla superaría el límite, EZINDRA bloquea la operación.

Sí. Puedes añadir servicios y materiales, organizarlos por categorías y definir unidades, precios y valores predeterminados.

Sí. Puedes preparar y guardar plantillas para iniciar más rápido los presupuestos recurrentes.

Sí. Puedes gestionar contactos, direcciones e identificadores empresariales usados en documentos.

Sí. Puedes reabrirlos, editarlos y generar un nuevo PDF. Los datos originales se conservan como estado guardado.

Sí. Según los ajustes, pueden incluir datos del emisor y cliente, logotipo, firma y sello.

No. El número de presupuestos guardados y PDF del historial es ilimitado con una suscripción activa.

Un presupuesto generado por EZINDRA no es una factura ni un documento fiscal. Su uso y efecto jurídico dependen de la ley aplicable. Una respuesta «Aceptar» o «Rechazar» mediante un enlace seguro registra la decisión del destinatario, pero no constituye una firma electrónica. El usuario es responsable del cumplimiento de la normativa local.

Sí. Se puede aplicar un descuento a una línea, a una sección completa o a todo el presupuesto. El resumen y el PDF incluyen el valor total de los descuentos.

Desde la vista previa puedes crear un enlace seguro válido durante 24 horas. El destinatario no necesita una cuenta de EZINDRA; puede abrir el documento, descargar el PDF y, tras confirmar, elegir «Aceptar» o «Rechazar». La respuesta no constituye una firma electrónica. Para una versión compartida sin cambios, la primera decisión es definitiva; después de editarla, la nueva versión puede compartirse de nuevo.

El historial distingue «Guardado», «Enviado», «Aceptado» y «Rechazado». Los dos últimos estados proceden de la respuesta del destinatario mediante un enlace seguro.

Sí. La interfaz está adaptada a estos dispositivos y funciona en navegadores compatibles.

Sí. En dispositivos y navegadores compatibles puede instalarse como PWA. Depende del navegador, sistema y conexión HTTPS segura.

No afirmamos un funcionamiento totalmente offline. Algunos recursos pueden estar disponibles localmente, pero inicio de sesión, sincronización, guardado y otras funciones pueden requerir internet.

Sí. Iniciando sesión con la misma cuenta puedes usar tus datos en varios dispositivos. Los cambios se sincronizan cuando hay conexión al servicio.

La aplicación y las páginas públicas están disponibles en polaco, inglés, alemán, francés, italiano y español. El idioma de la app y el de los documentos se configuran por separado; el mensaje y la vista pública de un presupuesto compartido de forma segura usan el idioma del documento.

No. EZINDRA traduce la interfaz y etiquetas fijas. El contenido introducido por el usuario permanece sin cambios.

Los datos se asignan a una cuenta individual y el acceso requiere autenticación. El servicio de producción usa una conexión HTTPS cifrada.

Sí. Desde los ajustes puedes descargar clientes, lista de precios, historial, ajustes y PDF disponibles.

Sí. La eliminación se inicia en los ajustes y es permanente. Antes de confirmar se explican las consecuencias y puedes exportar los datos.

No. EZINDRA no vende datos. Solo pueden compartirse con proveedores necesarios para operar el servicio, según la Política de privacidad y la lista de subencargados.

Usa el formulario Contacto o la sección Ayuda y contacto de la app. No envíes contraseñas ni datos de pago completos.

Describe dispositivo, navegador, pasos y resultado esperado en el formulario. Las propuestas se revisan, pero su implementación no está garantizada.

Sí. En los ajustes de la cuenta puedes activar opcionalmente 2FA basada en TOTP con apps como Google Authenticator, Microsoft Authenticator o 1Password.

Sí. EZINDRA puede mostrar una notificación en la primera apertura de un enlace seguro y para una decisión «Aceptar» o «Rechazar». En dispositivos y navegadores compatibles también puedes activar notificaciones push.