Häufig gestellte Fragen

EZINDRA ist Angebotssoftware für Dienstleistungsbetriebe. Sie verbindet Kunden, eine wiederverwendbare Preisliste und Vorlagen, Rabatte für Positionen, Abschnitte oder das gesamte Angebot, gebrandete PDFs und sichere Links, über die Kunden eine konkrete Angebotsversion annehmen oder ablehnen können.

EZINDRA richtet sich vor allem an Einzelunternehmen und kleine Dienstleistungsbetriebe, die Angebote schneller erstellen und ihre tägliche Arbeit organisieren möchten.

EZINDRA endet nicht bei der Berechnung oder PDF-Erstellung. Kunden und eigene Preisliste werden wiederverwendet, Vorlagen und mehrstufige Rabatte beschleunigen die Arbeit, und ein sicherer Link verbindet das gebrandete PDF mit Angebotsstatus und Kundenentscheidung.

Erstellen Sie ein Konto, bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse und vervollständigen Sie die Grundeinstellungen. Wählen Sie anschließend monatliche oder jährliche Abrechnung und schließen Sie den sicheren Paddle-Checkout ab. Nach dem Hinterlegen einer Zahlungsmethode beginnt die 7-tägige kostenlose Testphase mit vollem Zugriff.

Die Testphase dauert 7 Tage und beginnt nach Abschluss des sicheren Paddle-Checkouts. In den ersten 7 Tagen wird nichts berechnet. Danach startet der gewählte Tarif automatisch, sofern Sie vorher nicht kündigen. Das genaue Enddatum sehen Sie in den Abonnementeinstellungen.

Ja. Für den Start der 7-tägigen Testphase müssen Sie im sicheren Paddle-Checkout eine Zahlungsmethode hinterlegen. Beim Start wird nichts berechnet; die erste Zahlung erfolgt erst nach Ende der Testphase, sofern Sie vorher nicht kündigen.

EZINDRA bietet einen Tarif mit vollem Funktionsumfang und monatlicher oder jährlicher Abrechnung. Ein neues Abonnement beginnt nach Abschluss des Paddle-Checkouts mit einer 7-tägigen kostenlosen Testphase.

Der aktuelle Preis wird auf der Preisseite und erneut vor der Bestätigung im sicheren Paddle-Checkout angezeigt. Preis, Währung und Steuern können vom Abrechnungsland und den Transaktionsdaten abhängen.

Nein. Preis und Währung können je nach Abrechnungsland variieren. Änderungen von Land, Sprache oder Dokumentwährung im EZINDRA-Profil ändern den Abonnementpreis nicht.

Zahlungen werden von Paddle als Merchant of Record verarbeitet, einschließlich sicherem Checkout, Belastungen, Abrechnungsdokumenten und anwendbaren Steuern entsprechend den Transaktionsdaten.

Verfügbare Zahlungsmethoden werden direkt im sicheren Paddle-Checkout angezeigt und können von Land, Währung, Gerät und Verfügbarkeit des Zahlungsanbieters abhängen.

Wenn Paddle eine fehlgeschlagene Zahlung meldet, wird der Schreibzugriff deaktiviert und das Konto wechselt in den Nur-Lese-Modus. Öffnen Sie über „Abonnement und Abrechnung“ das sichere Paddle-Portal, um die Zahlung zu prüfen oder die Zahlungsmethode zu aktualisieren. Gespeicherte Daten bleiben verfügbar.

Ja. Nach der 7-tägigen Testphase startet der gewählte Tarif automatisch und verlängert sich anschließend gemäß dem gewählten Abrechnungszeitraum, bis die automatische Verlängerung deaktiviert wird.

Öffnen Sie aus den Abonnementeinstellungen die sichere Verwaltung in Paddle und deaktivieren Sie die automatische Verlängerung. Wenn Sie dies während der Testphase vor deren Ende tun, wird die erste Zahlung nicht eingezogen. Bei einem aktiven bezahlten Abonnement bleibt der Zugriff bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen.

Konto und gespeicherte Daten werden nicht automatisch gelöscht. Nach Ablauf des Zugriffs wechselt das Konto in den Nur-Lese-Modus.

Sie können gespeicherte Daten und den Angebotsverlauf ansehen, die im Nur-Lese-Modus erlaubten Datensätze löschen und den Datenexport in den Kontoeinstellungen verwenden. Erstellen und Bearbeiten sind gesperrt; auch Herunterladen, Drucken oder Teilen von PDFs aus der normalen Angebotsvorschau erfordert aktiven Schreibzugriff.

Ja, wenn die Änderung für das aktuelle Abonnement verfügbar ist. Wählen Sie in der Abonnementverwaltung die Tarifänderung; Paddle zeigt vor der Bestätigung eine Zusammenfassung der Änderung und möglicher Abrechnungsanpassungen durch den neuen Zeitraum.

Die Regeln für Kündigung und Erstattung sind in den Nutzungsbedingungen und der Richtlinie zu Kündigungen und Erstattungen beschrieben. Paddle verarbeitet als Merchant of Record Zahlungen und Abrechnungsdokumente gemäß den für die Transaktion geltenden Bedingungen.

Alle verfügbaren Funktionen: Angebote und PDFs, Kundendatenbank, eigene Preisliste, Kategorien, Vorlagen, Angebotshistorie, Gerätesynchronisierung, Datenexport und Support.

Bis zu 20 Kategorien, 200 Leistungen, 200 Kunden und 20 Vorlagen. Angebote, PDF-Dokumente und Einträge im Angebotshistorie sind unbegrenzt. Ein Angebot kann höchstens 200 Positionen enthalten.

Höchstens 200 Positionen. Wenn eine weitere Position oder eine Vorlage das Limit überschreiten würde, blockiert EZINDRA den Vorgang.

Ja. Sie können Leistungen und Materialien hinzufügen, Kategorien zuweisen sowie Einheiten, Preise und Standardwerte festlegen.

Ja. Vorlagen können vorbereitet und gespeichert werden, um wiederkehrende Angebote schneller zu beginnen.

Ja. Sie können eine Kundendatenbank mit Kontakt-, Adress- und Unternehmenskennungen pflegen.

Ja. Gespeicherte Angebote können erneut geöffnet, bearbeitet und als neues PDF ausgegeben werden. Die ursprünglichen Angebotsdaten werden als gespeicherter Stand erhalten.

Ja. Je nach Dokumenteinstellungen können Aussteller- und Kundendaten, Logo, Unterschrift und Stempel enthalten sein.

Nein. Die Zahl gespeicherter Angebote und PDF-Einträge im Verlauf ist bei aktivem Abonnement unbegrenzt.

Ein in EZINDRA erstelltes Angebot ist keine Rechnung und kein Steuerdokument. Nutzung und rechtliche Wirkung richten sich nach dem anwendbaren Recht. Eine Antwort „Annehmen“ oder „Ablehnen“ über einen sicheren Link dokumentiert die Entscheidung des Empfängers, ist aber keine elektronische Signatur. Der Nutzer ist für die Einhaltung lokaler Vorschriften verantwortlich.

Ja. Ein Rabatt kann auf eine einzelne Position, einen ganzen Abschnitt oder das gesamte Angebot angewendet werden. Zusammenfassung und PDF berücksichtigen den Gesamtrabatt.

In der Angebotsvorschau können Sie einen sicheren Link mit 24 Stunden Gültigkeit erstellen. Der Empfänger benötigt kein EZINDRA-Konto; er kann das Dokument öffnen, das PDF herunterladen und nach Bestätigung „Annehmen“ oder „Ablehnen“ wählen. Die Antwort ist keine elektronische Signatur. Für eine unveränderte freigegebene Version ist die erste Entscheidung endgültig; nach einer Bearbeitung kann die neue Version erneut geteilt werden.

Der Angebotsverlauf unterscheidet „Gespeichert“, „Gesendet“, „Angenommen“ und „Abgelehnt“. Die beiden letzten Status stammen aus der Antwort des Empfängers über einen sicheren Link.

Ja. Die Oberfläche ist für Smartphone, Tablet und Computer angepasst und funktioniert in unterstützten Webbrowsern.

Ja. Auf kompatiblen Geräten und Browsern kann EZINDRA als PWA installiert werden. Die Verfügbarkeit hängt von Browser, Betriebssystem und sicherer HTTPS-Verbindung ab.

Wir versprechen keinen vollständigen Offline-Betrieb. Einige Oberflächenressourcen können lokal verfügbar sein, aber Anmeldung, Synchronisierung, Speichern und weitere Funktionen können Internetzugang erfordern.

Ja. Nach Anmeldung mit demselben Konto können Sie Ihre Daten auf mehreren Geräten verwenden. Änderungen werden bei Verbindung synchronisiert.

App und öffentliche Seiten sind auf Polnisch, Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch und Spanisch verfügbar. App- und Dokumentsprache können getrennt eingestellt werden; Nachricht und öffentliche Ansicht eines sicher geteilten Angebots verwenden die Dokumentsprache.

Nein. EZINDRA übersetzt Oberfläche und feste Dokumentbezeichnungen. Vom Nutzer eingegebene Inhalte bleiben unverändert.

Daten sind einem individuellen Konto zugeordnet und der Zugriff erfordert Authentifizierung. Die Kommunikation mit dem Produktivdienst erfolgt über verschlüsseltes HTTPS.

Ja. In den Kontoeinstellungen können Sie unter anderem Kunden, Preisliste, Angebotshistorie, Einstellungen und verfügbare PDFs herunterladen.

Ja. Die Löschung kann in den Einstellungen gestartet werden und ist dauerhaft. Vor der Bestätigung werden die Folgen erläutert und ein vorheriger Datenexport ermöglicht.

Nein. EZINDRA verkauft keine Nutzerdaten. Daten werden nur an für den Betrieb notwendige Dienstleister gemäß Datenschutzerklärung und Liste der Unterauftragsverarbeiter weitergegeben.

Nutzen Sie das Formular auf der Kontaktseite oder den Bereich Hilfe und Kontakt in der App. Senden Sie keine Passwörter oder vollständigen Zahlungsdaten.

Beschreiben Sie Gerät, Browser, Schritte und erwartetes Ergebnis über das Kontaktformular. Vorschläge werden geprüft, eine Umsetzung ist jedoch nicht garantiert.

Ja. In den Kontoeinstellungen können Sie optional TOTP-basierte 2FA mit Apps wie Google Authenticator, Microsoft Authenticator oder 1Password aktivieren.

Ja. EZINDRA kann eine Benachrichtigung beim ersten Öffnen eines sicheren Links sowie bei „Annehmen“ oder „Ablehnen“ anzeigen. Auf unterstützten Geräten und Browsern können Sie außerdem Push-Mitteilungen aktivieren.