Regulamin świadczenia usług EZINDRA

Usługę świadczy Albert Fiksak, Długa 8a 32-830 Wojnicz (dalej: „Usługodawca”). Kontakt: contact@ezindra.com, tel. +48530080962.

Niniejszy Regulamin określa dostęp do EZINDRA i korzystanie z usługi przez użytkowników spoza Polski. Jest udostępniany przed zawarciem umowy w formie umożliwiającej użytkownikowi jego zapisanie i odtworzenie.

Umowa o korzystanie z EZINDRA zostaje zawarta między użytkownikiem a Usługodawcą w chwili utworzenia konta i zaakceptowania Regulaminu, z zastrzeżeniem odrębnych warunków dotyczących płatnej transakcji subskrypcyjnej obsługiwanej przez Paddle.

Jeżeli użytkownik korzysta z EZINDRA w imieniu przedsiębiorcy, spółki, organizacji lub innego podmiotu, oświadcza, że jest uprawniony do związania tego podmiotu Regulaminem. W takim przypadku odniesienia do użytkownika obejmują również ten podmiot, gdy ma to zastosowanie.

Akceptacja Regulaminu jest rejestrowana elektronicznie wraz z wersją dokumentu i informacjami racjonalnie niezbędnymi do wykazania zawarcia umowy.

EZINDRA jest usługą SaaS wspierającą między innymi tworzenie i obsługę wycen, zarządzanie klientami, cennikiem, danymi do wycen, dokumentami, plikami PDF i historią pracy oraz korzystanie z innych funkcji udostępnianych w aplikacji.

EZINDRA jest narzędziem wspierającym pracę. Usługodawca nie świadczy za pośrednictwem EZINDRA porad prawnych, podatkowych, księgowych ani innych regulowanych porad profesjonalnych i nie gwarantuje, że treści lub dokumenty utworzone przez użytkownika spełnią wymagania właściwe dla jego branży, transakcji lub obowiązków prawnych.

Korzystanie z EZINDRA wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej wersji powszechnie używanej przeglądarki obsługującej JavaScript i mechanizmy wymagane do uwierzytelniania oraz bezpiecznego działania aplikacji, a także aktywnego adresu e-mail. Pobieranie, drukowanie lub podgląd plików PDF może wymagać odpowiedniej obsługi PDF na urządzeniu użytkownika.

Użytkownik odpowiada za swoje połączenie z Internetem, urządzenie, oprogramowanie i ich bezpieczną konfigurację. Usługodawca może zakończyć wsparcie dla przestarzałych lub niebezpiecznych wersji oprogramowania, gdy jest to racjonalnie uzasadnione bezpieczeństwem, zgodnością techniczną lub prawidłowym działaniem usługi.

Użytkownik podaje prawidłowy i aktualny adres e-mail oraz ma obowiązek chronić dane logowania i nie udostępniać ich osobom nieuprawnionym. Odpowiedzialność użytkownika za działania wykonane przy użyciu konta istnieje w zakresie wynikającym z jego działania lub zaniechania oraz właściwego prawa. W razie podejrzenia nieuprawnionego dostępu użytkownik powinien niezwłocznie zabezpieczyć konto i poinformować Usługodawcę.

Użytkownicy nie mogą dostarczać treści bezprawnych ani używać EZINDRA do naruszania prawa lub praw osób trzecich, obchodzenia zabezpieczeń, uzyskiwania nieuprawnionego dostępu, wprowadzania złośliwego kodu, zakłócania usługi, nadmiernego automatycznego obciążania infrastruktury ani innych działań zagrażających bezpieczeństwu lub dostępności EZINDRA.

Użytkownik odpowiada za zgodność z prawem danych, treści i instrukcji przekazywanych do EZINDRA oraz za posiadanie praw lub innej zgodnej z prawem podstawy niezbędnej do korzystania z nich.

Jeżeli dla konta dostępny jest 7-dniowy bezpłatny okres próbny, rozpoczyna się on po ukończeniu procesu zakupu Paddle i dodaniu metody płatności. W okresie próbnym opłata za plan nie jest pobierana. Jeżeli subskrypcja nie zostanie anulowana przed końcem okresu próbnego, po jego zakończeniu rozpocznie się wybrany płatny plan na warunkach przedstawionych przed potwierdzeniem zamówienia.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do przyznawania wybranym użytkownikom, według własnego uznania, indywidualnego nieodpłatnego dostępu do całości lub części EZINDRA na czas oznaczony albo nieoznaczony. Nieodpłatny dostęp może zostać przyznany w szczególności w ramach promocji, testów, współpracy, programów partnerskich, działań demonstracyjnych, wsparcia lub obsługi użytkowników, a także na podstawie indywidualnych ustaleń z użytkownikiem. Przyznanie nieodpłatnego dostępu jednemu użytkownikowi nie zobowiązuje Usługodawcy do przyznania takiego samego lub podobnego dostępu innym użytkownikom ani do jego przedłużenia.

Nieodpłatny dostęp nie powoduje naliczania opłat ani automatycznego rozpoczęcia płatnej subskrypcji. Jego zakres, okres oraz szczególne warunki mogą zostać określone przy jego przyznaniu. Jeżeli przy przyznaniu dostępu nie uzgodniono inaczej w sposób wiążący, nieodpłatny dostęp przyznany na czas nieoznaczony może zostać zakończony lub ograniczony przez Usługodawcę z uzasadnionej przyczyny, w szczególności w związku z zakończeniem lub zmianą programu, w ramach którego został przyznany, zmianą zakresu usługi, nadużyciem, naruszeniem Regulaminu, względami bezpieczeństwa albo istotnymi względami technicznymi lub organizacyjnymi. Jeżeli właściwe przepisy wymagają uprzedniego zawiadomienia, zachowania określonego okresu dostępu lub przyznają użytkownikowi inne bezwzględnie obowiązujące prawa, prawa te pozostają nienaruszone.

Proces zakupu i płatności jest obsługiwany przez Paddle.com jako autoryzowanego odsprzedawcę i Merchant of Record dla płatnych transakcji EZINDRA realizowanych przez Paddle. W zakresie transakcji zastosowanie mają właściwe warunki Paddle dla kupujących, natomiast korzystanie z EZINDRA podlega niniejszemu Regulaminowi. Paddle obsługuje płatność, podatki związane z transakcją oraz zwroty zgodnie z właściwym prawem, swoimi warunkami dla kupujących i polityką zwrotów.

Płatne subskrypcje odnawiają się zgodnie z okresem rozliczeniowym i warunkami przedstawionymi przed zakupem, chyba że zostaną wcześniej anulowane. Cena, waluta, podatki, częstotliwość rozliczeń i inne informacje o transakcji są przedstawiane przed potwierdzeniem; do transakcji stosuje się również właściwe warunki Paddle dla kupujących.

Użytkownik może anulować płatną subskrypcję w sposób udostępniony dla jego konta lub przez właściwy kanał Paddle. Co do zasady anulowanie wywołuje skutek z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego i zapobiega pobieraniu opłat za kolejne odnowienia, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązującego prawa.

Szczegółowe zasady dotyczące okresu próbnego, anulowania, ustawowych praw odstąpienia i zwrotów określa Polityka rezygnacji, odstąpienia i zwrotów, którą należy czytać łącznie z Regulaminem oraz, w odniesieniu do transakcji Paddle, z właściwymi warunkami Paddle.

Konsumenci oraz inni użytkownicy, którym właściwe prawo przyznaje równoważną bezwzględnie obowiązującą ochronę, zachowują wszystkie prawa, których nie można zgodnie z prawem wyłączyć ani ograniczyć umową.

W zakresie wymaganym właściwym prawem Usługodawca odpowiada za zgodność usługi cyfrowej z umową i zapewnia aktualizacje, w tym aktualizacje bezpieczeństwa, wymagane do utrzymania tej zgodności. W razie braku zgodności konsument może korzystać ze środków ochrony przewidzianych właściwym prawem, które mogą obejmować doprowadzenie usługi do zgodności, proporcjonalne obniżenie ceny albo rozwiązanie lub odstąpienie od umowy, gdy ma to zastosowanie. Użytkownik powinien instalować lub umożliwiać instalację wymaganych aktualizacji, jeżeli działanie po jego stronie jest konieczne i został o tym prawidłowo poinformowany.

Użytkownicy zachowują prawa do danych i treści przekazywanych do EZINDRA. Udzielają Usługodawcy wyłącznie takich uprawnień do przechowywania, przetwarzania, wyświetlania, przesyłania i wykonywania innych operacji technicznych, jakie są konieczne do świadczenia, zabezpieczania i utrzymywania usługi oraz wykonywania operacji żądanych przez użytkownika.

Jeżeli użytkownik korzysta z AI Support, odpowiada za treści przekazywane w wiadomości i nie powinien podawać danych, których nie jest uprawniony ujawnić. Przetwarzanie związane z AI Support opisano w Polityce prywatności.

Odpowiedzi AI mogą zawierać błędy lub nieścisłości i powinny zostać zweryfikowane przed wykorzystaniem przy istotnych decyzjach. AI Support nie stanowi porady prawnej, podatkowej, księgowej ani innej profesjonalnej porady.

Prawa do aplikacji EZINDRA, jej kodu, wyglądu, grafiki, oznaczeń i innych materiałów należą do Usługodawcy lub właściwych licencjodawców. Regulamin nie przenosi tych praw na użytkownika.

Na czas obowiązywania umowy Usługodawca udziela użytkownikowi niewyłącznego, nieprzenoszalnego prawa do korzystania z EZINDRA zgodnie z Regulaminem. Użytkownik nie może kopiować, odsprzedawać, przedstawiać usługi jako własnej, obchodzić ograniczeń technicznych ani próbować pozyskiwać kodu źródłowego, z wyjątkiem zakresu, w którym takie ograniczenie jest zabronione przez bezwzględnie obowiązujące prawo.

Przetwarzanie danych osobowych, dla których Usługodawca działa jako administrator, opisano w Polityce prywatności. Korzystanie z technologii niezbędnych i opcjonalnych opisano w Polityce plików cookie.

Jeżeli użytkownik działa jako administrator danych osobowych, a Usługodawca przetwarza dane osób trzecich w jego imieniu w związku z EZINDRA, Umowa powierzenia przetwarzania danych (DPA) stanowi integralną część umowy i ma zastosowanie w zakresie określonym w DPA.

Usługodawca podejmuje racjonalne starania, aby EZINDRA była dostępna i działała prawidłowo, ale nie gwarantuje działania nieprzerwanego ani wolnego od błędów. Przerwy mogą wynikać z konserwacji, aktualizacji, awarii, działań dostawców infrastruktury lub zdarzeń pozostających poza rozsądną kontrolą Usługodawcy.

Usługodawca może zmieniać funkcje lub sposób działania EZINDRA wyłącznie z ważnych i obiektywnych przyczyn, takich jak zmiany prawa, bezpieczeństwo, zapobieganie nadużyciom, rozwój technologii, zapewnienie kompatybilności lub interoperacyjności, poprawa wydajności, zmiany infrastruktury albo wprowadzanie, ulepszanie lub wycofywanie funkcji w ramach rozwoju usługi. Wobec konsumenta zmiana wykraczająca poza to, co jest konieczne do zachowania zgodności usługi z umową, jest dokonywana tylko w zakresie dozwolonym przez właściwe prawo i na wskazanych wyżej podstawach, bez dodatkowego kosztu, gdy wymaga tego prawo.

Usługodawca informuje użytkowników o istotnych zmianach w sposób jasny i zrozumiały. Jeżeli bezwzględnie obowiązujące prawo konsumenckie wymaga wcześniejszej informacji na trwałym nośniku, określonego terminu zawiadomienia, możliwości zachowania zgodnej z umową usługi bez zmiany albo prawa do rozwiązania umowy z powodu istotnego i negatywnego wpływu zmiany na dostęp lub korzystanie z usługi, Usługodawca zapewnia te uprawnienia. Wobec konsumentów objętych przepisami UE/EOG dotyczącymi usług cyfrowych stosuje się również ustawowy 30-dniowy termin rozwiązania umowy, gdy przesłanki takiego prawa są spełnione, z uwzględnieniem właściwych wyjątków.

Usługodawca może czasowo ograniczyć lub zawiesić dostęp, gdy jest to racjonalnie konieczne dla ochrony bezpieczeństwa, zapobiegania nadużyciom, wykonania obowiązku prawnego, ograniczenia incydentu albo usunięcia istotnego lub powtarzającego się naruszenia Regulaminu.

Jeżeli okoliczności na to pozwalają, Usługodawca poinformuje użytkownika o przyczynie i zapewni racjonalną możliwość usunięcia naruszenia przed trwałym zakończeniem. Nie jest to wymagane, gdy natychmiastowe działanie jest konieczne ze względów bezpieczeństwa lub prawa albo gdy zawiadomienie jest prawnie zabronione.

Użytkownik może zakończyć korzystanie z EZINDRA i usunąć konto za pomocą dostępnych funkcji konta. Zasady anulowania płatnej subskrypcji określa pkt 7 Regulaminu. Zakończenie nie wpływa na obowiązki, prawa lub roszczenia, które zgodnie z prawem lub swoim charakterem trwają po zakończeniu, w tym zgodne z prawem okresy przechowywania danych.

Reklamacje dotyczące EZINDRA lub wykonania umowy można składać elektronicznie na adres kontaktowy Usługodawcy. W miarę możliwości reklamacja powinna zawierać informacje wystarczające do identyfikacji konta, opis problemu, istotne okoliczności i oczekiwany sposób rozwiązania.

Usługodawca potwierdzi lub rozpatrzy reklamację bez zbędnej zwłoki i odpowie w terminie oraz formie wymaganych przez bezwzględnie obowiązujące prawo. Złożenie reklamacji nie ogranicza ustawowych praw użytkownika ani dostępu do właściwego organu lub sądu.

Użytkownik odpowiada za poprawność i zgodność z prawem danych, cen, stawek, podatków, danych klientów, treści i dokumentów tworzonych przy użyciu EZINDRA oraz za ich sprawdzenie przed wykorzystaniem lub ujawnieniem osobom trzecim.

W zakresie dozwolonym przez prawo Usługodawca nie odpowiada za skutki spowodowane nieprawidłowymi danymi lub instrukcjami użytkownika, niezgodnym z prawem korzystaniem z usługi, systemami lub usługami osób trzecich pozostającymi poza rozsądną kontrolą Usługodawcy ani zdarzeniami siły wyższej. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w zakresie, w którym takie wyłączenie lub ograniczenie jest prawnie zabronione.

Usługodawca może zmienić Regulamin wyłącznie z ważnej i obiektywnej przyczyny, w szczególności w związku ze zmianą prawa lub wiążącej jego interpretacji, zmianą funkcji EZINDRA wymagającą dostosowania Regulaminu, wymaganiami bezpieczeństwa, przeciwdziałaniem nadużyciom, zmianą dostawcy lub infrastruktury wpływającą na zasady świadczenia usługi albo koniecznością usunięcia niejasności lub błędu w Regulaminie. Zmiana nie działa wstecz i nie pozbawia użytkownika praw nabytych.

O zmianie dotyczącej trwającej umowy Usługodawca informuje z odpowiednim wyprzedzeniem i w sposób wymagany właściwym prawem. Jeżeli prawo wymaga trwałego nośnika, szczególnego terminu zawiadomienia albo wyraźnej zgody użytkownika, Usługodawca stosuje te wymagania.

Jeżeli zmiana trwającej umowy wpływa na prawa lub obowiązki użytkownika i użytkownik jej nie akceptuje, może zakończyć umowę przed wejściem zmiany w życie w zakresie, w jakim takie uprawnienie wynika z właściwego prawa lub zostało wskazane w zawiadomieniu. Zmiany samej usługi cyfrowej wobec konsumenta podlegają dodatkowo zasadom określonym w pkt 12 Regulaminu.

Umowa podlega prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów mających zastosowanie niezależnie od wyboru prawa.

Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z przepisów, których nie można wyłączyć umową i które miałyby zastosowanie w braku wyboru. W sporach z konsumentami oraz innymi osobami objętymi bezwzględnie obowiązującymi przepisami jurysdykcyjnymi właściwość sądu ustala się zgodnie z tymi przepisami.

W sporach z użytkownikami niebędącymi konsumentami ani innymi osobami objętymi bezwzględnie obowiązującą ochroną jurysdykcyjną wyłącznie właściwe są sądy polskie, a w zakresie dopuszczalnym przez prawo — sąd miejscowo właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Przed skierowaniem sporu do sądu strony mogą podjąć próbę rozwiązania go przez kontakt z Usługodawcą. Konsumenci mogą również korzystać z właściwych pozasądowych mechanizmów rozwiązywania sporów, jeżeli są dostępne na podstawie właściwego prawa.